Suporte

Tem dúvida sobre o app, a conta ou uma loja? Escreva para contato@bearlabs.com.br. Respondemos em horário comercial.

App do cliente

Como entro?

Abra o app e entre com o número de telefone. Você recebe um código por SMS. Não tem senha, nem login com Google ou Apple. Nome e aniversário são opcionais.

Não recebi o SMS

Confira o DDD e o número, espere um minuto e peça o código de novo. Se ainda não chegar, escreva para contato@bearlabs.com.br com o telefone usado.

Como ganho carimbos, pontos ou cashback?

Na visita, a loja registra no caixa. O progresso aparece no app — nas lojas, nos prêmios e no histórico.

Como resgato um prêmio?

Quando chega a meta, o prêmio aparece na tela. Mostre no caixa. A loja confirma. Sem cartão de papel.

A loja não aparece

O app mostra as lojas em que você já foi cadastrado. Peça no caixa para te cadastrar. Se a loja usa Frego e mesmo assim não aparece, fale com a gente.

Como excluo a conta?

No app: Perfil → Excluir conta. Também dá para pedir pelo e-mail contato@bearlabs.com.br. Detalhes na Política de Privacidade.

Lojas

O painel da loja está em frego.app.br/login. Para cadastrar o negócio, use Cadastrar meu negócio. O guia do painel explica campanhas, audiências, relatórios e o balcão. Dúvidas de acesso: o mesmo e-mail contato@bearlabs.com.br.